City Hub: un hotel para los millennials

[:en]In 2015 we started to hear about the so-called hotels of the future. They are often outlandish and extremely innovative, offer state-of-the-art technology and most of them are intended for millennials.

The CityHub is the story of two young entrepreneurs who were strongly determined to take into account the cultural and technological needs of new travelers in order to improve their experience.
Their idea got the Best Hotel Concept award in the Venuez Hospitality & Style Awards 2012 edition, and this is how they got all eyes -including investors’-on them and were able to develop their project.
Millennials are digital natives, between 20 and 35, with uber-connected lives. They mostly socialize online, they love to share their experiences and are prone to express their satisfaction -or disappointment- virtually anywhere on the Internet. As customers, they are often picky, very demanding and overcritical.
The CityHub hotel in Amsterdam is built on a former 600 square meters industrial warehouse. Inside, 50 designer rooms and a big lounge area where guests can meet and help themselves with drinks thanks to the smart wristbands provided at the front desk.
The CityHub most attractive features are the following:

1. Low cost. Its prices are similar to any hostels’ but it offers greater comfort and better facilities.
2. Virtual front desk. 24-hour, self-service check-in so that guests can arrive at any time. They are given a smart wristband to pay for their expenses inside the hotel.
3. Hi-Tech Rooms. Very similar to capsule hotels but fitted with a king size bed, Wi-Fi, ambiance lights and an easy-to-customize audio system.
4. Their app. The hotel’s app is very interesting. It’s different from others because it is intended to connect guests and residents so that both can enjoy the city from a different perspective. It includes a chat and offers useful information to guests. Finally, guests can use it to share their experience on social networking sites.

It couldn’t be otherwise, the opinions available on TripAdvisor about the CityHub are great. As to social sites, you can find the hotel on Twitter, Facebook and Instagram.
Again, we’ve brought you an example of how the hospitality industry evolves along with society and adapts to changing generations and new consumer habits. In this respect, there’s little doubt that there is a before and after millennials.[:es]Fue a finales del año pasado, hace como dos meses, cuando empezó a salir a la luz lo que algunos llaman el hotel del futuro. Se trata de un hotel adaptado y especializado en las necesidades reales de los millennials. Esta iniciativa es producto de la idea de dos jóvenes emprendedores que se han propuesto mejorar la experiencia de alojarse en un hotel teniendo en cuenta las nuevas necesidades intelectuales, culturales y tecnológicas de los millennials.

En 2012, su idea fue galardoneada como «la mejor idea de negocio hotelero», en el  Venuez Hospitality & Style Awards 2012. De esta forma llamaron la atención del sector hotelero y varios inversores hicieron posible hacer realidad la idea y conseguir darle forma.
Los millennials, perfil consumidor del que hemos hablado varias veces, se caracterizan por ser nativos digitales, de entre 20 y 35 años, están muy conectados (24 horas 7 días a la semana), son «appadictos» y mantienen comportamientos muy sociales. Les gusta compartir su experiencia en el entorno online y manifestar su nivel de satisfacción de forma pública. Son muy críticos y exigentes.
Este hotel se llama City Hub y está situado en Amsterdam. Se encuentra en un almacén industrial de 600 metros cuadrados. Cuenta con 50 habitaciones de diseño y una gran zona común. Esta zona consiste en un  lounge en el que los huéspedes pueden reunirse y tomar algo en el bar. Podrán servirse ellos mismos mediante su pulsera inteligente.
Las peculiaridades más destacables podrían resumirse en la siguiente lista:

1. Low cost. El precio de la estancia en este hotel es comparable a la de un hostel, pero teniendo acceso a comodidades que éste no suele tener.
2. Recepción digital. todo el proceso del check in se encuentra digitalizado y el huésped puede realizarlo durante las 24 horas del día. El huésped recibirá una pulsera inteligente con la que podrá realizar los pagos de lo que vaya consumiendo dentro del hotel.
3. Habitaciones tecnológicas. Las habitaciones siguen la línea de los conocidos hoteles cápsula. Éstas están equipadas con una cama doble, Wi-Fi, luz ambiental y un sistema de audio que el huésped ouede ajustar a su gusto.
4. App propia. La app que el hotel pone a disposición del huésped se diferencia de muchas otras por el mero  hecho de que su mayor objetivo es poner en contacto al huésped con un residente local. Dispone de un chat para que estos se comuniquen en tiempo real y puedan visitar la ciudad de la mano de lo que posiblemente sea el mejor anfitrión de un destino: el residente. Además la app permite obtener información de la ciudad en tiempo real. Así el huésped puede realizar consultas en cualquier momento que lo necesite. Un tercer objetivo de la app es el de facilitar que el huésped comparta su experiencia con el mundo y mediante las redes sociales. Por tanto, estamos hablando de una app muy social y con interesantes aspectos que mejoran y facilitan el vínculo entre el huésped y el destino.

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