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The regional government of Castile and León, Spain, has recently classified the different accommodation types existing in the region into new categories: Family Hotel, Gastro Hotel, Spa Hotel and Historic Hotel. On top of that, they aim at adding new categories, such as Congress and Events Hotel, Wine Hotel and Wellness Hotel. As to hostels, there’s only one differentiating category, Historic Hostels. This new classification has taken into account the new demands existing in the tourism sector. Traditionally, a system based on stars has been used for hotel rating. This system will still be used to rate quality but the proposal of the government of Castile and León is to add further criteria and pass new legislation accordingly.
New standards take into account the target consumer group of each type of hotel and provide the legal instruments required to improve service quality and, henceforth, guest satisfaction. On top of that, the government is heavily investing in marketing campaigns to show the region’s diversity.
What are the advantages of this new classification?
- Specialization
The new legislative framework in Castile and León is grounded on the concept of differentiation. Therefore, the more accurate the classification, the higher the quality standards defined for each category. This is what we might call ‘to specialize in diversity’, as in a set of subsets. Contradictory as it may seem, it’s a convenient and versatile approach as long as diversity be accurately defined. All categories will have their own distinctive sign to help clients correctly identify each hotel establishment. At the same time, they will have to display the registration number provided by the Castile and León regional government –Junta de Castilla y León– through its Tourism Office.
- Most effective marketing campaigns
It’s not the same to offer an image of homogeneity than to do so with a region that offers a world of possibilities. In this case, hotel establishments need to be classified according to the tourist attractions that can be enjoyed in the destination. Each category must be sold as something different and unique and offering, at the same time, a holistic vision. To exemplify this, read the post on glocalization we wrote some weeks ago and Room Mate’s marketing strategy.
- Specific legislation
The fact that this classification comes with a whole new body of legislation will make it possible to meet the real needs of the sector. It will trigger entrepreneurship by significantly reducing bureaucracy and administrative burdens. For example, new businesses will have to pay different taxes depending on the group they belong to.
This post is not meant to go into detail about tourism legislation but we’d like to highlight that, thanks to initiatives of this kind, we are witnessing small changes that invite hoteliers to create stronger alliances with the destination where they are located.
There’s no denying that diversity is an attractive feature in this business but Spaniards haven’t been able to take advantage of it so far. We hope that ideas as the one described in this post will contribute to reverse this situation in the interests of the tourism business sector and clients alike.
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Tal y como debería hacer cualquier destino que goce de cierta diversidad, la Junta de Castilla y León ha decidido clasificar su oferta hotelera bajo las figuras de Hotel Familiar, Hotel Gastronómico, Hotel Balneario y Hotel con Historia. Más adelante se pretenden añadir a esta clasificación otras figuras como Hotel de Congresos y Eventos, Hotel Enoturístico y Hotel de Salud. En cuanto a los hostales, sólo se recoge una única especialización que es Hostal con Historia.
Estas categorías han sido elegidas en base a las nuevas demandas del sector turístico. Hasta el momento, la categorización de los hoteles se representaba mediante estrellas que se encargaban de calificar la calidad del hotel. Las estrellas no dejarán de existir y la calidad se seguirá viendo reflejada en ellas. Lo que propone la Junta de Castilla y León es recategorizar la oferta hotelera en base a criterios diferentes a la calidad.
Esta recategorización se basará en el nicho en que esté enfocado cada hotel y se sostendrá en una nueva normativa. De hecho, el objetivo de esta normativa, que toma forma de Decreto, es dotar de un instrumento jurídico que mejore la calidad del servicio mostrando la diversidad que representa la comunidad.
¿Qué beneficios se pueden obtener del hecho de catalogar los hoteles en base a su especialización?
- Especialización.
La especialización es una de las principales novedades que contempla el decreto. Pensemos que a mayor definición de las características propias de cada categoría, mayor calidad podremos obtener ya que quedarán definidos los estándares de cada categoría.
Tengamos también en cuenta la peculiaridad de especializarse en diversidad. De repente resulta contradictorio pero no tiene porqué serlo si se define bien esta diversidad. Podríamos estar hablando de un conjunto de subconjuntos.
Cada categoría contará con un distintivo único para identificar la especialidad o las especialidades de los alojamientos hoteleros. A la vez, cada alojamiento tendrá que mostrar el número de Registro de Turismo de Castilla y León. - Promoción más efectiva.
No es lo mismo promocionar un destino homogéneo que realizar una promoción con la intención de mostrar un destino heterogéneo. La segunda opción requerirá de una clasificación de los atractivos turísticos. En el caso de la noticia que comentamos hoy, nos centramos en una clasificación de los alojamientos hoteleros en base a su especialización. Se tratará de promocionar cada categoría de manera que se diferencie de la otra pero sin dejar de promocionar la oferta hotelera como conjunto. Hace unas semanas extrapolamos el concepto de glocalización al sector hotelero, poniendo como ejemplo parte de la estrategia de marketing que lleva a cabo la cadena hotelera Room Mate. - Regularización adaptada.
El hecho de que esta recategorización vaya unida a una normativa, permitirá que se adapte a las necesidades actuales del sector. Esta normativa estimulará la creación de empresas reduciendo las trabas y las cargas administrativas. Se exigirá lo necesario para cada grupo clasificado.
No es el objetivo de este post profundizar en el contenido estricto de esta normativa. Sí queremos resaltar que poco a poco se van dando pequeños cambios en el sector hotelero que invita, como llevamos insistiendo en otros posts, a mezclarse y aliarse con el destino.
La diversidad es un atractivo muy valioso y que la sociedad busca. En nuestro país, turísticamente hablando, no siempre hemos conseguido sacar el máximo provecho a la gran diversidad que tenemos. Es una pena pero vamos mejorando con iniciativas como la que acabamos de contar en este post.[:]
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