[:en]The world of experiential market is undergoing a profound revolution. Among other changes, we have witnessed how buildings and other spaces have been repurposed to offer clients new experiences. As we use to do, we’ll provide some examples applied to the hospitality world.
From old industrial buildings to convents or monasteries turned into luxury hotels, we dare say that repurposed architecture seems to have come to stay. It’s more than a trend in the hospitality industry, relying on differentiation and offering new functionalities to guests.
There’s a new app launched in 2016 we’d like to tell you about. Its name is Worktel and it enables customers to book spaces and hotel rooms by the hour. This way, customers can work, keep connected and meet with their own clients using the spaces provided by participating hotels. It’s already working in the most important cities in Spain: Madrid, Barcelona, Seville, Bilbao, Valencia and Malaga. The developers of this app are also expanding all through Portugal and Mexico.
They are currently partnering with NH Hotel Group, Accor Hotels, Vincci Hotels, Eurostars Hotels, Exe Hotels, Petit Palace Hotels, Sercotel Hotels, Iberostar Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton, Evenia Hotels and Núñez i Navarro Hotels.
So far customers can book about 800 indoor spaces to use as offices for as long as they want. The cost per hour depends on the city, the star rating of the hotel where the space is located and the services provided, ranging from € 8 to € 30 per hour.
The philosophy behind this application is that customers can enjoy hotel rooms and spaces other than to stay. Business clients and people who work in the street, such as journalists, work for long hours and sometimes lack a suitable space to take a break and relax, or simply arrange and report the information they have gathered during the day. This application is meant to solve this problem.
Who are potential users?
As we have just said, this platform is mainly targeted at business tourists whose stays are relatively short. It may be a great advantage to them to have a space available for some hours where they can disconnect or continue working, which may help to keep up productivity.
This app is also targeted at professionals who are attending, let’s say, a fair. This kind of gatherings makes it easier for professionals to meet peer workers and there may be a real need for more private meetings in a space different from a crowded booth. Stallholders can also need a space to spend their downtime, relax and focus without the usual fair distractions.
What are the advantages for hotels?
On the one hand, hotels can make the most out of their underused facilities and make their inversion on furniture and ICTs worth the money.
On the other hand, they will open their doors to potential clients whose behavior is different from common travelers’. The hotels can take advantage of the needs of these clients and:
- Diversify their product
- Differentiate from their competitors
- Enlarge their client portfolio
Worktel has been designed with big cities in mind. Thanks to a GPS system, potential clients can locate an available space and book it at their convenience. Depending on the hotel, this service may include breakfast, Wi-Fi, drinks, the possibility to book taxis or restaurants… The app charges a 10 percent commission per booking.
Worktel has just been launched so we will have to be on the lookout for upcoming novelties. There is no doubt that it’s a great opportunity for both hotels and business tourists.[:es]En la revolución del mundo de las experiencias hemos podido ver como algunos espacios pensados para hacer una cosa determinada cambian su funcionalidad y se transforman en otros espacios totalmente diferentes. Como siempre, queremos aplicar esta idea al sector hotelero.
Casi podríamos decir que es tendencia el hecho de que un hotel escoja un edificio emblemático para transformarlo en un espacio para alojar a los huéspedes. Desde antiguas fábricas hasta viejos conventos han terminado, en más de una ocasión, en lujosos hoteles que han apostado claramente por la diferenciación. Han transformado el lugar ofreciendo nuevas funcionalidades al huésped.
Tras esta introducción, queremos destacar que este mes ha salido al mercado una aplicación que permite transformar algunos de los espacios de un hotel. Se trata de Worktel, una aplicación que ofrece la posibilidad a de reservar espacios y salas en hoteles por horas. Estos espacios permitirán a las personas que lo precisen conectarse, trabajar e incluso tener reuniones. En este mes de abril se ha activado este servicio en las principales ciudades de España (Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Valencia y Málaga). Sus fundadores prevén desembarcar pronto en Portugal y México.
Entre las cadenas hoteleras que incluye Worktel entre sus servicios se encuentran NH Hotel Group, Accor Hoteles, Vincci Hotels, Eurostars Hotels, Exe Hotels, Petit Palace Hotels, Sercotel Hoteles, Iberostar Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton, Evenia Hotels y Nuñez y Navarro Hoteles.
De momento, la aplicación ya puede ofrecer aproximadamente unos 800 espacios interiores de hoteles donde los profesionales que lo deseen pueden utilizarlos a modo de oficina. Éstos podrán realizar ahí diversas tareas laborales y pagar solo por las horas que necesiten. El coste de la hora dependerá de la ciudad en la que se encuentre, de la categoría del establecimiento hotelero y de los servicios que éste ofrezca. El precio oscilará entre los 8€ y los 30€.
Parte de la filosofía que se esconde tras esta aplicación es que el hotel pueda cubrir otras funciones más allá de las de alojamiento. En este caso se ha pensado en las personas que viajan por negocios o que trabajan muchas horas en la calle. En algún momento de la jornada laboral necesitan detenerse, incluso sentarse, para ordenar, organizar o reportar información recopilada durante el día.
¿A quién va dirigida esta aplicación?
Como ya hemos adelantado antes esta plataforma va sobre todo dirigida al turista que viaja por temas de negocio. Éste se caracteriza por realizar estancias relativamente cortas y por cuestiones laborales. El hecho de contar con un espacio cerrado donde cobijarse durante algunas horas muertas puede incrementar la productividad del trabajador, ya que de otra forma quizás no podría realizar tareas propias de oficina.
También podrá ir dirigida a todos esos profesionales que viajan con la intención de asistir a alguna feria importante. En las ferias se conocen a muchas personas con las que quizás sea interesante reunirse en un entorno más íntimo o relajado. También existen horas muertas en las jornadas de feria y contar con estos espacios puede resultar tentador para el profesional que necesite estar unas horas concentrado y sin distracciones.
¿Qué beneficios obtienen los hoteles mediante esta aplicación?
Por una parte los hoteles pueden aprovechar mejor sus instalaciones que a veces no se han logrado amortizar completamente. De esta forma pueden sacarle más jugo a las posibles inversiones que hayan hecho en materia tecnológica.
Por otra parte, el hotel abre puertas a nuevos clientes. Estos clientes no se comportarán de la misma forma que se comportan los que viajan, por ejemplo, por ocio. Éstos tendrán otras necesidades de las que el hotel puede aprovecharse. El hotel tendrá la oportunidad de:
- Diversificar producto
- Diferenciarse de la competencia
- Ampliar cartera de clientes
La plataforma está diseñada para ser implantada en grandes ciudades donde llegan muchos profesionales. Mediante un sistema de geolocalización, éstos podrán divisar qué sitios están disponibles y reservar este tipo de servicio en los hoteles que se encuentren más cerca. Este servicio, dependiendo del hotel, puede incluir desayuno u otros servicios que el hotel considere que puede añadir valor (Wi-Fi, bebidas, servicios de reserva de restaurantes y taxis, etc.). La aplicación genera sus ingresos cobrando comisiones del 10% por cada reserva realizada.
Por ahora Worktel solo acaba de empezar. Tendremos que estar pendientes de la evolución y las novedades que tiene preparadas. Sin duda, representa una buena oportunidad tanto para el hotel como para el turista de negocios.[:]
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