Herramientas de Social Media

[:en]In these times in which social networks are something so essential for any company tools have appeared to unify all these and be able to take better control over them.
We have been curious about how they work and if it would be profitable to introduce them into the operation of the company.
In the market there are many options such as Agora Pulse, Hootsuite, Sprout Social or Sprinklr among others, but this time we decided to analyze Sprout Social

The reason?

Sprout Social offers a free 30-day trial version without providing credit card details, unlike most other platforms that offer a free trial but it is necessary to give your credit card details.
Before we start, let’s explain what Sprout Social. A company dedicated to the creation of social network management software. They offer the possibility to unify Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ and Instagram among others in a single platform so that users have a greater  control of their networks, improve communication with their customers and evaluate the effectiveness of their efforts.
In the case of Sprout Social it has three plans, each with more tools than the previous and three different prices. In the basic plan called Premium they offer:

• Fully managed networks
• Single inbox tray
• Analysis of profiles, locations and keywords in the industry
• Creation, programming and publication in all networks centrally
• Creation of a content calendar
• Reports of all the profiles
• Allows 10 social media profiles

 
We will analyze this plan to see what they offer in the most basic option of their catalogue.
When entering Sprout Social we find a main screen with some recommendations on how to have all the information of our profiles and identify in which market the company is located. In addition, on this page we are notified of new messages, if there is an open task (a task can be to prepare a publication, respond to comments, messages, etc.) and daily interactions.
In the top bar there are 4 icons: Inbox, publish, discover and reports. We will explain what each of these screens offers.
If we go to the inbox, we find an inbox in which all the profiles in company networks that are introduced in Sprout Social are unified. The intention is to facilitate communication with followers. This tray allows you to see new followers, comments, interactions, mentions, direct messages, etc.
On the other hand, there is also a smart tray which allows you to search for keywords that are related to the company so you can find potential customers or see what is being discussed in networks regarding those issues.
In the next section, publish, we find several options. To start, a calendar appears in which you can see the content sent and the next one to be sent. Because this platform offers the possibility of leaving future publications ready, indicating the day and time of publication or leaving the platform itself to publish your post at the time you can get more audience.
Then, in discovering, Sprout Social offers, as we have previously commented, the possibility of introducing keywords that are related to the company or words that may be of interest to find potential customers or know that comments are made on networks about those topics. This can help to know what topics to deal with in the profiles we have and enter into conversation with other users.
The last section is the one that can provide more information to the company, reports. When entering into this section we find several types of reports. We can highlight the group that introduces the growth and status of the profiles of the company. The comparison with Twitter that allows us to analyze our profile with the profile of companies that we can consider competitors. The same, but in a unified way, occurs with the Facebook competitors report where we are allowed to add up to 20 competitors in Facebook and analyze the growth of the accounts, messages and publications of each of them. These reports can also be done with Instagram and linkedin. In the reports of each network the impact caused with each publication is shown to analyze the results according to the effort.
As we have already mentioned, this platform offers three different plans with different prices and characteristics.
Prices range between € 99 and € 249 and after having tested the Premium option for 30 days, we would highlight that it is a platform that unifies all the profiles and can help organize publications and know what results they bring … but if the company has only with a few profiles we consider that the price is excessive and we would not choose to use this platform. On the other hand, companies that must be very active in networks and handle a large number of profiles might see in this a great tool to carry their social networks day by day.
To finish we want to comment that not all social media tools have these prices, you can find cheaper or more expensive options. We chose to analyze this one simply because of the facilities at the time of starting the trial period without having to provide credit card details.[:es]En estos tiempos en los que las redes sociales son algo tan imprescindible para cualquier empresa han aparecido herramientas para unificarlas y poder llevar un mejor control sobre ellas.
Nos ha picado la curiosidad por saber cómo funcionan y si sería rentable introducirlas en el funcionamiento de la empresa.
En el mercado existen gran cantidad de opciones como Agora pulse, Hootsuite, Sprout Social o Sprinklr entre otros, pero en esta ocasión nos hemos decidido por Sprout Social.

 

¿El motivo?

Sprout Social ofrece una versión de prueba gratuita de 30 días sin la necesidad de introducir ninguna tarjeta de crédito a diferencia de la mayoría de las otras plataformas que si bien ofrecen una prueba gratuita antes es necesario ceder los datos de una tarjeta de crédito.
Antes de empezar, expliquemos que es Sprout Social: se trata de una empresa dedicada a la creación de software de gestión de redes sociales. Estos, ofrecen la posibilidad de unificar Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Instagram entre otras en una única plataforma para que los usuarios tengan una mayor facilidad para controlar sus redes, mejorar la comunicación con sus clientes y evaluar la efectividad de los esfuerzos que realizan.
En el caso de Sprout Social disponen de tres planes, cada uno con más herramientas que el anterior a tres precios distintos. En el plan básico, que ellos llaman Premium ofrecen:

• Gestionar completamente las redes.
• Bandeja de entrada única.
• Analizar perfiles, ubicaciones y palabras clave del sector.
• Crear, programar y publicar en todas las redes de forma centralizada.
• Crear calendario de contenido.
• Informes de los perfiles.
• Permite tener 10 perfiles de redes sociales.

Hemos decidido realizar un análisis de este plan para ver que ofrecen en la opción más básica de su catálogo.
Al entrar en Sprout Social nos encontramos con una pantalla principal en la que aparecen unas recomendaciones para tener toda la información de nuestros perfiles e identificar en que mercado se encuentra la empresa. Además, en esta página se notifican los mensajes nuevos, si hay alguna tarea abierta (una tarea puede ser preparar una publicación, responder a comentarios, mensajes, etc.) y de las interacciones diarias de los perfiles de la empresa.
En la barra superior aparecen 4 iconos: Bandeja de entrada, publicar, descubrir e informes. Vamos a explicar que ofrece cada una de estas pantallas.
Si vamos a bandeja de entrada nos encontramos, como su propio nombre indica, con una bandeja de entrada en la que se unifican todos los perfiles en redes de la empresa introducidos en Sprout Social. Este apartado esta creado con la intención de facilitar la comunicación con los seguidores. Esta bandeja permite ver los nuevos seguidores, comentarios, interacciones, menciones, mensajes directos, etc. Por otro lado, en la misma pantalla encontramos la bandeja inteligente que permite buscar palabras claves que tengan relación con la empresa para así poder encontrar clientes potenciales o ver que se está comentando en redes respecto a esos temas.
En el siguiente apartado, publicar, nos encontramos con varias opciones. Para empezar aparece un calendario en el que se puede ver el contenido enviado y el próximo a enviar. Porque esta plataforma ofrece la posibilidad de dejar programadas las futuras publicaciones indicando el día y hora de publicación o dejando que la propia plataforma publique tu post en el momento en que pueda obtener una mayor audiencia.
A continuación, en descubrir, Sprout Social ofrece como ya hemos comentado anteriormente la posibilidad de introducir palabras clave que tengan relación con la empresa o palabras que puedan interesar para encontrar clientes potenciales o saber que se comenta en redes sobre esos temas. Esto puede ayudar a saber qué temas tratar en los perfiles que tenemos y entrar en conversación con otros usuarios.
El último apartado es el que puede proporcionar más información a la empresa, informes.  Al entrar dentro de esta pantalla nos encontramos con varios tipos de informes. Pero podemos destacar el del grupo que introduce el crecimiento y estado de los perfiles de la empresa. El de comparación con Twitter que permite analizar nuestro perfil con el perfil de empresas que podamos considerar competidoras. Lo mismo, pero de forma unificada ocurre con el informe de competidores de Facebook donde se nos permite añadir hasta 20 competidores en Facebook y analiza el crecimiento de las cuentas, los mensajes y publicaciones de cada uno de ellos. Estos informes se pueden realizar también con Instagram y linkedin. En los informes de cada red se muestra el impacto causado con cada publicación para analizar los resultados según el esfuerzo.
Como ya hemos comentado, esta plataforma ofrece tres planes distintos con precios y características distintas. Los precios oscilan entre los 99 y 249€  y después de haber probado durante 30 días la opción Premium destacaríamos que la plataforma unifica todos los perfiles y puede ayudar a organizar las publicaciones y dar a conocer qué resultados aportan estas. Pero si la empresa cuenta solo con unos cuantos perfiles consideramos que el precio es excesivo y no nos decantaríamos por utilizar esta plataforma. Por otro lado, las empresas que deban ser muy activas en redes y manejen un gran número de perfiles quizás verían en esta una gran herramienta para llevar el día a día de sus redes sociales.
Para terminar, queremos comentar que no todas las herramientas de social media tienen estos precios, se pueden encontrar opciones más económicas o más costosas. La elección de analizar ésta ha sido únicamente por las facilidades a la hora de iniciar el periodo de prueba, en el que no se pedían los datos de una tarjeta de crédito.[:]